Ruilen en terugsturen

Op deze pagina lees je hoe je problemen kan oplossen onder het kopje vragen, en hoe je printer cartridges en laser toners kunt bestellen bij Printle. Ook vind je hier de meest gestelde vragen over veilig betalen voor je bestelling en over onze snelle levering. Als laatste vind je info over onze soepele regeling voor het terugsturen van artikelen: Printle geeft geld-terug-garantie!

  • Hoe kan ik een ongeopend product ruilen of terugsturen?

  • Ruilen of retourneren is bij Printle geen probleem. Ongeopende verpakkingen kun je altijd terugsturen. Dat doe je zo:

    1. Goed verpakken. Verpak de inkt cartridges of laser toners in een doosje of een envelop met noppenfolie.

    2. Contactinfo erbij. Zet het factuurnummer, je naam, adres en telefoonnummer op een briefje, en schrijf er eventueel ook de reden voor het retourneren bij.

    3. Postzegels en adres erop. Frankeer je pakket voldoende en stuur het op naar:

    Printle.com BV

    t.a.v. afdeling retouren

    Sprendlingenstraat 57

    5061 KM Oisterwijk

  • Ik wil een product ruilen, hoe werkt dat?

  • Dan kun je het beste je huidige bestelling terugsturen (zie de vraag hierboven over terugsturen) en een nieuwe bestelling plaatsen. Dan heb je je nieuwe bestelling de volgende werkdag in huis. 

  • Het product dat ik heb ontvangen is defect. Wat moet ik doen?
  • Is je bestelling defect aangekomen? Wat vervelend. Printle helpt je graag om het probleem op te lossen. We verzoeken je om contact op te nemen met de klantenservice 0900-7746853.
  • Kan ik ook een geopende verpakking ruilen of terusturen?

  • Als je een klacht hebt over een geopende verpakking, dan kun je het beste even contact opnemen met de klantenservice 0900-7746853.

  • Wat zijn de kosten voor het terugsturen?

  • In principe betaal jij de kosten voor het terugsturen. Maar als je een product hebt ontvangen dat defect is bij ontvangst of als je een verkeerd product hebt ontvangen, dan vergoedt Printle vanzelfsprekend de verzendkosten.

    Ook dan moet je wel eerst het product voldoende gefrankeerd en goed verpakt naar ons opsturen (zie de vraag hierboven over terugsturen). Doe er een briefje bij waarin je uitlegt wat er mis is, en vermeld hierbij je bankgegevens.

    Bij de honorering van je klacht zorgen wij voor de vergoeding van de verzendkosten die je hebt gemaakt.